L’IA pour Shopify : configurer un assistant IA et automatiser votre boutique
Un guide pratique pour les marchands Shopify : connecter la boutique, ce que l’IA peut lire et faire, le suivi de commande et le réachat, l’ajout du widget au thème et ce qu’il faut automatiser en premier.
Shopify facilite la gestion d’une boutique en ligne – mais le service client ne passe pas à l’échelle tout seul. Ce guide montre comment connecter un assistant IA à votre boutique Shopify, ce qu’il peut faire de vos données et quelles tâches automatiser en premier.
Étape 1 : connecter Shopify
Vous connectez la boutique en quelques clics dans le tableau de bord d’Aibooking.dk. L’IA peut alors lire :
- Les produits avec descriptions, prix et variantes (tailles, couleurs, matières).
- Les niveaux de stock en temps réel.
- Les commandes et leur statut, pour répondre à « où est mon colis ? ».
Elle lit les données de la boutique : vous n’avez donc pas à tenir une FAQ séparée avec les prix et les stocks.
Étape 2 : ajouter le widget au thème
Le widget s’ajoute avec un court extrait de code dans le thème Shopify (par exemple dans theme.liquid), ou nous vous aidons lors d’une séance d’onboarding. Il se charge de manière asynchrone et ne ralentit donc pas la boutique.
Étape 3 : décider de ce que l’IA peut faire
| Tâche | Recommandation |
|---|---|
| Questions produits et tailles | Automatiser dès le départ |
| Stock et délai de livraison | Automatiser dès le départ |
| Statut de commande (« où est mon colis ? ») | Automatiser dès le départ |
| Réachat de commandes précédentes | Une fois les trois premières en place |
| Retours selon des règles fixes | Expliquer les règles, transmettre le dossier |
| Réclamations et remboursements | Toujours à un collaborateur |
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Étape 4 : ajouter le téléphone
Beaucoup de clients Shopify appellent encore – surtout pour les achats plus chers et les problèmes de commande. Avec l’IA pour les appels entrants, la même IA répond au téléphone à partir des mêmes données Shopify. L’IA peut aussi appeler, par exemple pour des colis non retirés. Voir L’IA pour boutique en ligne : service client au téléphone et dans le chat.
Étape 5 : exploiter les conversations
Le tableau de bord montre ce que demandent les clients. Si beaucoup posent des questions sur le même guide des tailles, améliorez la fiche produit. Si beaucoup demandent des précisions sur la livraison, rendez les informations d’expédition plus claires au moment du paiement.
Et les fonctions IA de Shopify ?
Shopify propose ses propres outils d’IA, par exemple pour les descriptions de produits et la gestion de la boutique. Ils sont utiles pour vous, en tant que marchand. Un assistant IA comme le nôtre est conçu pour l’autre côté : parler à vos clients – dans le chat, à la voix et au téléphone – et résoudre leurs demandes.
Voir aussi widget pour boutique en ligne et l’IA pour boutique en ligne.
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