Standard téléphonique IA pour appels entrants et sortants
L'IA qui répond et qui appelle
Une seule voix gère les deux sens : elle répond à vos appels entrants avec professionnalisme et appelle vos clients pour les confirmations, les rappels et les relances. 24h/24, sans attente.
C'est réservé pour demain à 8h30. Vous recevez un SMS de confirmation tout de suite.
Écoutez notre IA répondre à l’appel et prendre un rendez-vous
Il est facile de promettre une bonne voix IA ; il vaut mieux l’entendre. Voici un exemple d’appel où un client téléphone et l’IA gère toute la conversation et la réservation. Appuyez sur lecture et écoutez la qualité.
- Une voix naturelle et fluide, pas une voix de robot
- Comprend le besoin de l’appelant et pose les bonnes questions de suivi
- Trouve un créneau libre et réserve directement dans l’agenda
L’appel d’exemple est en danois. L’IA répond aussi en français, en anglais et dans d’autres langues.
Deux sens, une seule voix IA
Inbound-Outbound AI Voice est un assistant téléphonique IA qui travaille dans les deux sens. En entrant, il accueille vos clients, comprend l'objet de l'appel, prend les rendez-vous et transmet les dossiers importants à votre équipe. En sortant, il appelle de lui-même : confirmations, rappels, relances de devis ou annonce d'un créneau qui vient de se libérer.
Contrairement à un réceptionniste, il ne prend jamais de congés. Il décroche à la deuxième sonnerie à 20 heures, il prend cinq appels en même temps aux heures de pointe, et il n'oublie jamais de rappeler. Votre équipe n'est plus interrompue et aucun client ne finit sur la messagerie.
Vous choisissez l'étendue : entrants seulement, sortants seulement, ou les deux sur le même numéro.
Entrants
Décroche en quelques secondes, réserve dans votre agenda, traite les questions qui reviennent sans cesse et transfère à votre équipe quand le dossier exige un humain.
Sortants
Appelle pour les confirmations, les rappels la veille, les relances de devis et le report des rendez-vous annulés – en votre nom et avec vos mots.
À quoi ressemble un vrai appel
Deux conversations réelles – une entrante, une sortante. Mot pour mot telles que l'IA les mène, avec tout ce qu'elle a réglé au passage.
20h41, une heure et demie après la fermeture. Normalement, cet appel finirait sur la messagerie – et le client passerait au plombier suivant sur sa liste.
Ce que l'IA a fait au passage
- A décroché en deux secondes – une heure et demie après la fermeture
- A évalué l'urgence du dossier et choisi le bon type d'intervention
- A trouvé un créneau libre dans l'agenda du bon technicien
- A noté l'adresse et le numéro directement sur le dossier
- A envoyé la confirmation et programmé le rappel automatiquement
Résultat
- Durée
- 1:04
- Issue
- Réservé demain à 8h30
- Dossier créé
- #4821 · Fuite de tuyau
Et voici à quoi cela ressemble ensuite
Chaque appel arrive dans votre tableau de bord avec sa durée, son statut et son issue. Voici un mois dans un cabinet dentaire avec quatre agents en service.
Tableau de bord
Suivez les performances de vos agents IA au téléphone et sur votre site
Dernières conversations
| Agent | Date | Statut | Minutes | |
|---|---|---|---|---|
Widget – page d'accueil Widget | 26 août 2026, 21h12 | Terminé | 0.47 | Voir la conversation |
Accueil – hors horaires Téléphone | 26 août 2026, 20h41 | Terminé | 1.04 | Voir la conversation |
Rappels – la veille Téléphone | 26 août 2026, 09h15 | Terminé | 0.38 | Voir la conversation |
Accueil – ligne principale Téléphone | 25 août 2026, 14h22 | Terminé | 2.11 | Voir la conversation |
Widget – page de réservation Widget | 25 août 2026, 16h05 | Terminé | 1.12 | Voir la conversation |
Report – annulations Téléphone | 25 août 2026, 11h03 | Terminé | 0.52 | Voir la conversation |
Accueil – ligne principale Téléphone | 25 août 2026, 08h47 | En cours | 0.19 | Voir la conversation |
Agents actifs
- Accueil – ligne principale
- Accueil – hors horaires
- Rappels – la veille
- Report – annulations
- Widget – site web
Rendez-vous
- ven. 09h30Marie LefèvreDétartrage
- ven. 11h00Jonas BakContrôle
- lun. 08h15Aisha KarimUrgence
Chiffres illustratifs d'un cabinet de démonstration : votre tableau de bord affiche vos agents, vos conversations widget et vos appels.
Comment démarrer
De la première conversation à la voix IA en production, il faut généralement moins d'une semaine.
Nous raccordons votre numéro
Vous gardez votre numéro actuel. Nous mettons en place un renvoi pour que l'IA prenne exactement les appels que vous choisissez : tous, uniquement en dehors des horaires, ou seulement quand la ligne est occupée.
L'IA apprend votre métier
Nous l'entraînons sur vos prestations, vos tarifs, vos horaires et les questions que vos clients posent réellement. Vous validez la formulation avant la mise en ligne.
Agenda et systèmes connectés
Google Calendar, Outlook ou votre logiciel métier. L'IA ne réserve que des créneaux réellement libres et inscrit le rendez-vous au même endroit que d'habitude.
Vous suivez tout dans le tableau de bord
Chaque appel est enregistré, transcrit et résumé. Vous pouvez toujours revenir en arrière et voir exactement ce qui a été dit et convenu.
Ce que sait faire la voix IA
Tout ce qu'il faut pour que le téléphone soit couvert, dans les deux sens.
Répond à tous les appels entrants
Décroche en quelques secondes, comprend l'objet de l'appel, prend les rendez-vous et répond aux questions récurrentes. Aucun client ne finit sur la messagerie.
Appelle vos clients de lui-même
Confirmations, rappels la veille, relances de devis et report des rendez-vous annulés – composés automatiquement, en votre nom et avec vos mots.
Conversation naturelle
Comprend la parole ordinaire, les accents et les interruptions. Le client ne tape pas 1 pour réserver : il parle, comme à une personne.
Appels simultanés illimités
Cinq clients peuvent appeler en même temps sans file d'attente. Vous payez le temps de parole, pas la capacité : les heures de pointe ne coûtent pas plus cher.
Réserve directement dans votre agenda
Synchronisé avec Google Calendar, Outlook et les logiciels métier courants. L'IA ne voit que les créneaux réellement libres : aucun doublon.
Confirmation et rappel par SMS
L'appel est suivi d'un SMS avec l'heure et l'adresse, puis d'un rappel avant la visite. C'est cette combinaison qui fait chuter les absences.
Enregistrement, résumé et transcription
Chaque appel est conservé avec sa transcription complète et un résumé court de ce qui a été convenu. Vous pouvez toujours documenter l'échange après coup.
Transfère quand un humain est nécessaire
L'IA reconnaît les cas qu'elle ne doit pas trancher – réclamations, urgences, négociations – et transfère au bon collègue ou prend un message.
RGPD et sécurité des données
Les données sont traitées dans l'UE avec stockage chiffré, règles de suppression convenues et contrat de sous-traitance. Les enregistrements n'appartiennent qu'à vous.
Qui l'utilise et pour quoi
Les deux mêmes sens résolvent des problèmes très différents selon le secteur.
Cabinets médicaux et dentaires
Entrants : prise et report de rendez-vous sans interrompre l'accueil. Sortants : rappel la veille et nouveau créneau pour qui annule. C'est là que les absences baissent le plus.
Artisans et installateurs
Entrants : les appels sont pris pendant que vous avez les mains dans une installation. Sortants : confirmation des visites du lendemain et information en cas de retard du technicien.
Vente et suivi de leads
Sortants : appelez les nouveaux leads en quelques minutes, cernez le besoin et réservez le rendez-vous dans l'agenda du commercial tant que l'intérêt est chaud.
Service client et support
Entrants : absorbez le pic de volume avec les questions qui reviennent – suivi de commande, horaires, tarifs – et transmettez le reste avec le contexte.
Boutiques en ligne et e-commerce
Sortants : appelez en cas de paiement échoué ou de colis non retiré. Entrants : répondez aux questions de livraison et de retour sans attente en haute saison.
Cabinets et conseil
Entrants : un accueil professionnel des appels clients, avec messages pris et réunions réservées. Sortants : confirmation des rendez-vous et relance des documents envoyés.
Entrants ou sortants : de quoi avez-vous besoin ?
La plupart commencent par un sens et activent l'autre ensuite. Même numéro, même voix.
| Tâche | Entrants | Sortants |
|---|---|---|
| Répondre aux appels des clients | ||
| Appeler les clients | ||
| Réserver des rendez-vous dans l'agenda | ||
| Enregistrer les coordonnées client | ||
| Rappel la veille | ||
| Relance des leads et des devis | ||
| Répondre aux questions récurrentes | ||
| Transférer à un collègue | ||
| Reprogrammer un rendez-vous annulé | ||
| Enregistrement et résumé |
Tarifs
Le temps de parole et toutes les fonctionnalités sont inclus. Sans engagement ni frais de mise en service.
Toutes les formules incluent les appels entrants et sortants, l'intégration d'agenda, les SMS et l'enregistrement.
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande le plus avant la mise en service d'une voix IA.
Quelle est la différence entre appels entrants et sortants ?
Puis-je garder mon numéro de téléphone actuel ?
Combien d'appels peut-elle traiter en même temps ?
Les clients entendent-ils que c'est une IA ?
Que se passe-t-il si l'IA ne peut pas aider ?
Les appels sortants automatisés sont-ils légaux ?
Fonctionne-t-elle dans d'autres langues que le français ?
Combien cela coûte-t-il face à un réceptionniste ?
Combien de temps prend la mise en place ?
Écoutez votre propre voix IA avant de décider
Nous préparons une démo avec vos prestations et vos horaires, pour que vous puissiez appeler et entendre exactement comment elle répond à vos clients.
AI Voice Widget : votre réceptionniste numérique, disponible 24h/24 et 7j/7
Notre solution principale est l'AI Voice Widget, un assistant vocal alimenté par l'IA installé directement sur votre site web, qui gère la conversation avec le client de la première question jusqu'à la réservation confirmée. Le widget peut même réserver un rendez-vous de visite directement pendant la conversation.
Répond aux questions générales
Répond rapidement et avec précision aux questions générales des clients sur votre entreprise, vos horaires d'ouverture et vos services.
Réserve et reprogramme des rendez-vous
Trouve des créneaux disponibles et réserve ou reprogramme des rendez-vous instantanément, sans que le client n'ait à attendre un rappel.
Réserve des rendez-vous directement dans votre agenda
Réserve des rendez-vous, y compris des visites, directement dans l'agenda de l'entreprise, synchronisé en temps réel.
Répond aux questions sur les produits et services
Guide les clients avec des réponses détaillées sur vos produits et services, afin qu'ils obtiennent immédiatement les informations dont ils ont besoin.
Aide les boutiques en ligne pour les ventes et commandes
Accompagne les boutiques en ligne dans les demandes de vente et de commande, en répondant aux clients pendant que leur intention d'achat est forte.
Répond aux questions sur la livraison et les commandes
Donne aux clients le statut et les réponses aux questions sur les produits, la livraison et les commandes existantes.
Guide les clients vers l'achat
Accompagne les clients en toute confiance tout au long du processus de vente et les aide à franchir la prochaine étape vers l'achat.
Gère les demandes 24h/24 et 7j/7
Toujours disponible, il gère les demandes des clients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, même lorsque le bureau est fermé.
Quel que soit votre secteur, l'AI Voice Widget est au cœur de l'expérience client : une seule solution qui répond, réserve et guide vos clients à chaque étape.
Pilotez AIbooking depuis votre mobile
Connectez-vous à votre compte AIbooking dans l'app et suivez votre réceptionniste IA où que vous soyez.
- Les mêmes identifiants que sur votre ordinateur
- Consultez appels, conversations et réservations en direct
- Fonctionne sur iPhone et Android
Scannez avec l'appareil photo de votre mobile pour installer l'app
Guides et réponses
Des articles détaillés sur les questions que nos clients posent le plus souvent.