Verbinden Sie Ihren Shopify-Shop, und der KI-Assistent fragt Produkte, Größen, Farben, Bestand, Versand, Rückgabe und Bestellstatus direkt im Shop ab, während der Kunde fragt. Auf Ihrer Website als Chat- und Voice-Widget und am Telefon, wenn Kunden anrufen.
Manche Kunden schreiben, andere rufen an. Sie verbinden den Shop mit dem Agenten, der antworten soll, und er nutzt dieselben Shopify-Abfragen, egal ob der Kunde im Chat oder am Telefon ist.
Ein kleines Fenster im Shop, in dem Kunden mit dem KI-Assistenten schreiben oder sprechen. Er findet den Artikel, beantwortet Fragen zu Größe und Bestand und schickt einen anklickbaren Link zur Produktseite.
Anrufer bekommen sofort eine Antwort. Die KI nimmt ab, beantwortet Produktfragen und prüft den Bestellstatus anhand der Bestellnummer, statt dass der Anruf auf der Mailbox landet.
Mehr zu den beiden Kanälen: KI-Widget und Chatbot · KI-Telefonassistent
Die KI hat keine veraltete Kopie Ihres Sortiments. Jede Frage zu Artikel, Preis oder Bestellung wird in dem Moment zu einer Shopify-Abfrage, in dem der Kunde fragt. So stimmt die Antwort mit dem aktuellen Stand im Shop überein.
Der Kunde beschreibt den Artikel mit eigenen Worten, etwa „schwarze Laufschuhe in 42“. Die KI findet passende Produkte mit Name, Preis und Varianten.
Größe, Farbe, Artikelnummer und Bestand jeder Variante. Fragt der Kunde nach einer bestimmten Größe, sagt die KI konkret, ob genau diese vorrätig ist.
Die KI liest Ihre eigenen Versand-, Rückerstattungs- und Geschäftsbedingungen aus Shopify. Ändern Sie den Text in Shopify, antwortet die KI mit der neuen Fassung.
„Wo ist mein Paket?“ Die KI fragt nach der Bestellnummer und nennt Status, Versanddienstleister, Sendungsnummer und voraussichtliche Zustellung, sofern Shopify sie kennt.
Drei typische Anfragen an einen Onlineshop und wie der KI-Assistent sie beantwortet.
Kunde: Haben Sie die Regenjacke Nord in Schwarz, Größe L?
KI-Assistent: Ja, die Regenjacke Nord gibt es in Schwarz in Größe L, und sie ist vorrätig. Sie kostet 119,95 €. Produkt ansehen
Kunde: Gibt es auch eine günstigere?
KI-Assistent: Die Regenjacke Basic kostet 74,95 € und ist in Schwarz in Größe L vorrätig. Produkt ansehen
Kunde: Mein Paket ist noch nicht angekommen.
KI-Assistent: Das prüfe ich gern. Wie lautet Ihre Bestellnummer?
Kunde: 10482.
KI-Assistent: Die Bestellung 10482 wurde gestern mit DHL verschickt und soll morgen zugestellt werden. Die Sendungsnummer steht in Ihrer Versandbestätigung.
Kunde: Kann ich die Schuhe zurückschicken, wenn sie zu klein sind?
KI-Assistent: Ja. Laut den Rückgabebedingungen des Shops haben Sie 30 Tage ab Lieferung Zeit, und die Ware muss ungetragen sein. Die vollständigen Bedingungen finden Sie hier: Rückgabebedingungen lesen
Die Beispiele stammen aus einem fiktiven Shop. Namen, Preise und Bedingungen kommen immer aus dem verbundenen Shopify-Shop.
Die Integration soll richtig antworten, nicht mehr versprechen, als sie halten kann.
Die KI fragt eine Bestellung nur ab, wenn der Kunde selbst die Bestellnummer genannt hat, und sie gibt nur Status, Versand und Zustellung weiter. Name, E-Mail, Adresse, Artikel und Zahlung erhält die KI gar nicht erst. Bestelldaten werden bei Aibooking nicht gespeichert: Sie werden für diese eine Antwort aus Shopify abgerufen und nicht weiterverwendet. Die Verbindung hat nur Lesezugriff auf Produkte, Bestellungen und Shop-Richtlinien.
Sie erhalten 7 Tage Testphase, ohne Vertragsbindung und ohne Kreditkarte.
Wählen Sie ein Website-Widget oder einen Telefonagenten, geben Sie ihm einen Namen und wählen Sie Sprache und Stimme.
Im Reiter Webshop geben Sie Ihre Shop-Adresse ein (ihrshop.myshopify.com) und bestätigen die Verbindung in Shopify.
Fügen Sie den Embed-Code in Ihr Shopify-Theme ein, oder leiten Sie Ihre Rufnummer auf die Nummer des Agenten um.
Verbinden Sie Ihren Shopify-Shop, damit der Agent Produktfragen beantworten und Kunden bei ihren Bestellungen helfen kann. Alles wird direkt aus Shopify abgerufen, wenn der Kunde fragt.
Die Adresse, mit der Sie sich bei Shopify anmelden – sie endet immer auf .myshopify.com. Sie werden zu Shopify weitergeleitet, um die Verbindung zu bestätigen.
Der Schlüssel wird vor dem Speichern bei Shopify geprüft und verschlüsselt gespeichert. Er wird nie wieder angezeigt – weder hier noch an anderer Stelle im Dashboard.
Der Reiter Webshop im Aibooking-Dashboard, in dem der Shop verbunden wird
Haben Sie ein Lager oder ein Ladengeschäft, kann der Agent auch eine Kurierlieferung mit Uber Direct oder Just Eat buchen, sofern der Dienst in Ihrer Region verfügbar ist. Er holt Preis und Lieferzeit ein, nennt beides und bucht erst, wenn der Kunde zustimmt.
Alle Integrationen ansehenJeder Agent spricht die Sprache, die Sie wählen: Deutsch, Englisch, Dänisch, Spanisch, Französisch oder Portugiesisch. Verkaufen Sie in mehrere Länder, bekommt jeder Shop oder jeder Markt einen eigenen Agenten.
Erstellen Sie ein Testkonto und erhalten Sie 7 Tage vollen Zugriff auf die Lösung – völlig kostenlos und unverbindlich. Wir richten alles gemeinsam mit Ihnen in einem kurzen Onboarding-Gespräch ein.
Verbinden Sie Ihren Shopify-Shop in der Testphase und testen Sie die KI mit Ihren eigenen Produkten, bevor Sie sich entscheiden.
Ausführliche Artikel zu den Fragen, die uns Kunden vor dem Start am häufigsten stellen.