Connectez votre boutique Shopify et l'assistant IA consulte les produits, tailles, couleurs, stocks, livraisons, retours et le suivi des commandes directement dans la boutique, pendant que le client pose sa question. Sur votre site en chat et widget vocal, et au téléphone quand les clients appellent.
Certains clients écrivent, d'autres appellent. Vous connectez la boutique à l'agent qui répond, et il effectue les mêmes recherches dans Shopify, que le client soit dans le chat ou au téléphone.
Une petite fenêtre sur votre boutique où le client écrit ou parle à l'assistant IA. Il trouve l'article, répond sur la taille et le stock et envoie un lien cliquable vers la fiche produit.
Les clients qui appellent obtiennent une réponse tout de suite. L'IA décroche, répond aux questions sur les produits et vérifie le suivi de commande à partir du numéro de commande, au lieu de renvoyer l'appel vers la messagerie.
En savoir plus sur les deux canaux : Widget et chatbot IA · Standard téléphonique IA
L'IA ne garde aucune copie périmée de votre catalogue. Chaque question sur un produit, un prix ou une commande devient une recherche dans Shopify au moment où le client la pose. La réponse correspond donc à l'état réel de la boutique.
Le client décrit l'article avec ses mots, par exemple « baskets de running noires en 42 ». L'IA trouve les produits correspondants avec nom, prix et variantes.
Taille, couleur, référence et stock de chaque variante. Si le client demande une taille précise, l'IA lui dit si celle-ci est en stock.
L'IA lit vos propres politiques de livraison, de remboursement et vos conditions de vente dans Shopify. Si vous modifiez le texte dans Shopify, l'IA répond avec la nouvelle version.
« Où en est ma commande ? » L'IA demande le numéro de commande et indique le statut, le transporteur, le numéro de suivi et la date de livraison prévue, quand Shopify les connaît.
Trois demandes courantes dans une boutique en ligne et la réponse de l'assistant IA.
Client: Vous avez l'imperméable Nord en noir, taille L ?
Assistant IA: Oui, l'imperméable Nord existe en noir en taille L et il est en stock. Il coûte 119,90 €. Voir le produit
Client: Vous en avez un moins cher ?
Assistant IA: L'imperméable Basic coûte 74,90 € et il est en stock en noir, taille L. Voir le produit
Client: Je n'ai toujours pas reçu mon colis.
Assistant IA: Je regarde tout de suite. Quel est votre numéro de commande ?
Client: C'est le 10482.
Assistant IA: La commande 10482 est partie hier par Colissimo, la livraison est prévue demain. Le numéro de suivi figure dans votre e-mail de confirmation d'expédition.
Client: Je peux renvoyer les chaussures si elles sont trop petites ?
Assistant IA: Oui. Selon la politique de retour de la boutique, vous avez 30 jours à partir de la livraison et l'article doit être neuf. La politique complète est ici : Lire la politique de retour
Ces exemples proviennent d'une boutique fictive. Les noms, prix et politiques viennent toujours de la boutique Shopify connectée.
L'intégration est conçue pour donner des réponses justes, pas pour promettre plus qu'elle ne peut tenir.
L'IA ne consulte une commande que lorsque le client a donné lui-même le numéro de commande, et elle n'indique que le statut, l'expédition et la livraison. Le nom, l'e-mail, l'adresse, les articles et le paiement ne sont jamais transmis à l'IA. Aibooking ne conserve pas les données de commande : elles sont récupérées dans Shopify pour cette seule réponse et ne sont pas réutilisées. La connexion n'a qu'un accès en lecture aux produits, aux commandes et aux politiques de la boutique.
Vous bénéficiez de 7 jours d'essai, sans engagement et sans carte bancaire.
Choisissez un widget pour le site ou un agent téléphonique, donnez-lui un nom et choisissez la langue et la voix.
Dans l'onglet Webshop, saisissez l'adresse de votre boutique (votreboutique.myshopify.com) et validez la connexion dans Shopify.
Collez le code d'intégration dans votre thème Shopify, ou transférez votre numéro de téléphone vers le numéro attribué à l'agent.
Connectez votre boutique Shopify pour que l'agent puisse répondre aux questions sur les produits et aider les clients avec leurs commandes. Tout est récupéré directement depuis Shopify lorsque le client le demande.
L'adresse avec laquelle vous vous connectez à Shopify — elle se termine toujours par .myshopify.com. Vous serez redirigé vers Shopify pour approuver la connexion.
La clé est vérifiée auprès de Shopify avant d'être enregistrée, et stockée chiffrée. Elle ne s'affiche plus jamais ensuite — ni ici, ni ailleurs dans le tableau de bord.
L'onglet Webshop du tableau de bord Aibooking, où la boutique est connectée
Si vous avez un entrepôt ou une boutique physique, l'agent peut aussi commander une livraison par coursier avec Uber Direct ou Just Eat, là où le service existe dans votre zone. Il obtient le prix et le délai, les annonce au client et ne commande qu'après son accord.
Voir toutes les intégrationsChaque agent parle la langue que vous choisissez : français, anglais, allemand, espagnol, portugais ou danois. Si vous vendez dans plusieurs pays, chaque boutique ou marché peut avoir son propre agent.
Créez un compte de test et obtenez un accès complet à la solution pendant 7 jours, entièrement gratuit et sans engagement. Nous la configurons avec vous lors d'un court appel d'onboarding.
Connectez votre boutique Shopify pendant l'essai et testez l'IA sur vos propres produits avant de vous décider.
Des articles détaillés sur les questions que nos clients posent le plus souvent.