L'IA commande le coursier : livraison avec Uber Direct et Just Eat depuis le téléphone et le chat

« Vous livrez ? » Restaurants, boulangeries et commerces avec un stock local entendent cette question tous les jours. Y répondre oblige souvent quelqu'un à chercher un prix, se connecter au service de livraison et saisir l'adresse. Avec Aibooking, l'agent IA s'en charge dans la même conversation, au téléphone et dans le chat de votre site.

Comment ça marche, étape par étape

1. L'adresse. L'IA demande la rue et le numéro, le code postal et la ville, puis répète l'adresse.
2. Prix et délai. Elle obtient un devis auprès d'Uber Direct ou de Just Eat et annonce le prix et l'heure de livraison prévue. Si vous utilisez les deux, elle compare et laisse le client choisir.
3. Un oui clair. Le coursier n'est commandé que lorsque le client accepte clairement ce prix.
4. Confirmation. L'IA n'annonce que le coursier est commandé qu'une fois la confirmation reçue. Dans le chat, le client peut recevoir un lien de suivi.
5. Suivi. Si le client rappelle ou réécrit, l'IA lui dit où en est la livraison.

Uber Direct et Just Eat comparés

Si le prix a expiré, l'IA en demande un nouveau au lieu de commander à un ancien tarif.

Pour qui ?

• Restaurants, pizzerias et vente à emporter qui veulent livrer sans leurs propres livreurs.
• Boulangeries et cafés qui reçoivent des commandes pour des bureaux et des événements.
• Commerces et boutiques en ligne avec un stock physique qui veulent proposer la livraison le jour même dans leur quartier.

Ce que ce n'est pas

L'IA commande le coursier, pas la marchandise. Elle n'encaisse pas le paiement des repas ou des produits et n'envoie pas la commande à votre caisse. La commande figure dans la conversation du tableau de bord, pour que vous voyiez ce qui a été convenu. Ces services ne sont pas disponibles partout : vérifiez d'abord qu'Uber Direct ou Just Eat fonctionne dans votre zone.

Comme toujours avec une IA au téléphone, elle doit se présenter comme une assistante numérique pour que le client sache à qui il parle, comme l'exige l'article 50 du règlement européen sur l'IA.

Pour démarrer

Créez un agent, connectez Uber Direct ou Just Eat dans les réglages de livraison de l'agent avec votre adresse d'enlèvement, et testez vous-même un appel. En savoir plus sur l'IA pour restaurant et toutes les intégrations.